9° edizione della Rilevazione, presso gli sportelli comunali, del grado di soddisfazione degli utenti ai servizi offerti
La Ricerca è svolta nell’ambito dei Controlli Interni Strategici e del Controllo degli Standard di qualità della performance organizzativa dell’Ente. Si tratta della 9a indagine svolta dal Comune di Corciano.
L'indagine
- Obiettivo dell'indagine è rilevare il livello di gradimento dei servizi comunali e conoscere le effettive esigenze dell’utenza, per una corretta organizzazione delle modalità di fruizione dei servizi.
- L’indagine è un’ importante occasione di partecipazione, con cui ogni cittadino, professionista o impresa che si trovi ad interagire con il Comune di Corciano, ha la possibilità di esprimere le proprie opinioni e fornire suggerimenti.
- I risultati dell’indagine consentono di raccogliere elementi utili per le azioni di miglioramento in termini di efficienza ed efficacia dei servizi.
- Le Conclusioni dell’indagine consentono di indirizzare la strategia politica dell’Amministrazione comunale sul territorio.
La rilevazione ha avuto una durata di 30 giorni con inizio il giorno 8 Settembre e conclusione l’ 8 ottobre 2025.
Le opinioni degli utenti sono state acquisite attraverso la somministrazione di questionari, auto-compilati ed anonimi, a tutti gli utenti che si presentano presso gli uffici comunali durante l’orario di apertura al pubblico.
Per lo Sportello Telematico polifunzionale sono stati acquisiti i dati di gradimento estratti dal sistema insito di rilevazione soddisfazione per il periodo di indagine;
Oltre ai servizi comunali interni, la rilevazione ha interessato ii servizi esternalizzati di:
- Biblioteca comunale
- Infopoint – Ufficio informazioni turistiche
- Sportello TARI gestito da GESENU Spa
mediante somministrazione di questionari personalizzati che tenessero conto della tipologia di utenza e della specificità del servizio stesso.
I questionari cartacei sono predisposti in forma anonima, nel rispetto delle normative vigenti sulla tutela della privacy.
I risultati
I risultati dell’elaborazione sono presentati in:
- parte Generale, che aggrega i dati di tutti i servizi interessati dall’indagine
- parte Servizi, che fornisce il dettaglio dei risultati per ciascun servizio interessato dall’indagine
Per visualizzare i risultati dell’indagine, in formato PDF, selezionare il servizio desiderato:
Indagine risultati parte Generale
Indagine risultati per Servizio
- Anagrafe e Stato civile – Servizi Demografici
- Commercio
- Edilizia privata – Urbanistica- SUAPE
- Polizia locale
- Protocollo – URP
- Servizi Socio educativi
- Tributi - Sportello IMU
- Servizi Esterni
L’indagine è stata curata dall’ Ufficio URP del Comune di Corciano con il coordinamento della Responsabile dell’Area Amministrativa Dr.ssa Daniela Vincenzini e la supervisione del Segretario Generale Dr.ssa Elena Violini.
Report approvato con Deliberazione Giunta Comunale n. 129 del 22/06/2026
